Hỗ trợ Spore Wars
Bạn cần giúp đỡ với Spore Wars? Trang này có cách liên hệ và câu trả lời cho những câu hỏi hay gặp nhất. Trang có đủ thông tin để đọc riêng, không cần xem các trang khác.
Liên hệ hỗ trợ
Gửi email tới support@nvata.com.
Khi báo lỗi, hãy cho biết:
- Thiết bị (ví dụ iPhone 15, iPad Air) và phiên bản iOS.
- Phiên bản và số build: game hiện chúng thành một dòng, ví dụ Phiên bản 1.0.0 (457996), ở menu chính (nhỏ, ở góc) và cuối Cài đặt (số trong ngoặc là số build; bản dùng quảng cáo thử của Google thêm · TEST ADS). Ứng dụng TestFlight cũng hiện chúng. Phiên bản hiện tại là 1.0.0.
- Bạn đang làm gì thì lỗi xảy ra: chế độ chơi, bản đồ hoặc màn chiến dịch, tướng đang dùng.
- Ảnh chụp màn hình nếu có, và lỗi có xảy ra lại mỗi lần hay chỉ thỉnh thoảng.
Về dữ liệu cá nhân, xem Quyền riêng tư. Để liên hệ về chuyện khác (báo chí, hợp tác), xem Liên hệ.
Yêu cầu hệ thống
- iPhone và iPad: iOS 15.0 trở lên. Game chơi theo chiều ngang.
- macOS: có bản dựng cho máy Mac (Apple Silicon và Intel; không có quảng cáo; chương 3 vẫn bị khóa vì Bản đầy đủ được bán trong ứng dụng iOS, và trong ứng dụng Android khi có bản phát hành). Bản dựng được đặt để chạy trên macOS 11 trở lên (Apple Silicon) hoặc macOS 10.12 trở lên (Intel), nhưng mới được thử trên một máy; yêu cầu chính thức chưa được chốt.
- Trình duyệt web: có bản dựng chạy trong trình duyệt; mới được thử trong Chromium trên máy tính. Các trình duyệt khác và điện thoại chưa được thử; yêu cầu chính thức chưa được chốt. Xem trang chủ để biết liên kết.
- Spore Wars hiện chưa có bản Android hoặc Windows.
- Game hiện có tiếng Việt và tiếng Anh. Đổi ngôn ngữ trong Cài đặt.
Cài bản TestFlight
- Cài ứng dụng TestFlight của Apple từ App Store.
- Trên chính iPhone hoặc iPad, mở liên kết TestFlight của game (liên kết công khai hoặc lời mời, tùy cách bạn được cấp), rồi chọn Accept / Install.
- Bản dựng TestFlight do Apple quy định thời hạn dùng (tối đa 90 ngày kể từ khi tải lên). Khi hết hạn, cài bản mới hơn từ TestFlight.
Mở bản Mac
Bản Mac hiện chỉ được ký tạm (ad-hoc) và chưa được Apple công chứng (notarize), nên Gatekeeper của macOS chặn khi bạn mở một bản tải về lần đầu và báo không xác minh được nhà phát triển. Chỉ làm theo cách dưới đây với bản tải từ liên kết chính thức của game.
- Mở Spore Wars một lần và đóng hộp thoại cảnh báo.
- Mở Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật, cuộn xuống mục Bảo mật, chọn Vẫn mở cho Spore Wars và xác nhận. Từ macOS 15 (Sequoia), đây là cách duy nhất; chuột phải → Mở không còn bỏ qua cảnh báo.
- Trên macOS 14 trở về trước, bạn cũng có thể bấm chuột phải (hoặc Control + nhấp) vào ứng dụng và chọn Mở.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không thấy chế độ chơi trực tuyến (online).
Chơi trực tuyến đã được tắt trong bản iOS đầu tiên, và bản web cũng không có chơi trực tuyến. Trên iPhone và iPad, menu chỉ có Chơi LAN; trong trình duyệt, menu không có mục mạng nào. Trên máy Mac, Trực tuyến cần địa chỉ một máy chủ game do bạn hoặc bạn bè tự chạy: không có máy chủ nào được chạy sẵn cho bạn. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo ở trang chủ.
Chơi LAN trên iPhone / iPad: làm sao để vào phòng của bạn?
Hai thiết bị phải ở cùng một mạng Wi-Fi. Một người chọn Mở phòng; sảnh chờ hiện địa chỉ của chủ phòng. Người kia chọn Tìm phòng trong mạng rồi chạm vào phòng, hoặc gõ địa chỉ đó vào ô bên dưới (game nhớ địa chỉ bạn gõ gần nhất). Trong sảnh chờ, mỗi người đã vào đánh dấu Tôi sẵn sàng; nút Bắt đầu trận của chủ phòng vẫn tắt cho đến khi tất cả đã sẵn sàng (đổi bản đồ, chế độ hoặc phe thì các dấu đánh bị xóa). Chủ phòng có thể Loại một người trước khi trận bắt đầu; người đó được báo và có thể vào lại. Lần đầu, iOS sẽ hỏi quyền truy cập mạng cục bộ; hãy cho phép. Nếu bạn đã từ chối, bật lại trong Cài đặt iOS → Spore Wars → Mạng cục bộ.
Chơi LAN không được: không vào được phòng.
Chơi LAN trong bản này mới được thử trên một máy tính (iOS Simulator, máy ảo Android và bản Mac, cùng chạy trên một máy Mac) và trong các bài kiểm tra tự động, chưa được thử giữa hai thiết bị thật, nên nếu bạn gặp trục trặc, hãy báo cho chúng tôi. Kiểm tra: cả hai thiết bị cùng mạng Wi-Fi; địa chỉ gõ đúng; phòng chưa đầy và trận chưa bắt đầu; một số mạng (quán cà phê, khách sạn, mạng công ty) chặn các thiết bị nói chuyện với nhau, hãy thử mạng khác hoặc phát Wi-Fi từ điện thoại. Việc tìm phòng chỉ xét các địa chỉ gần trong mạng của bạn (ba số đầu của địa chỉ giống nhau); nếu phòng không hiện trong danh sách, chẳng hạn trên mạng lớn hơn hoặc mạng khách, hãy gõ địa chỉ của chủ phòng. Chơi LAN không dùng được trong trình duyệt web.
Tôi thấy quảng cáo. Làm sao để tắt quảng cáo?
Trên iPhone và iPad (và Android, khi có bản phát hành), nếu bạn chưa mua Bản đầy đủ, một quảng cáo toàn màn hình có thể hiện sau trận bạn chơi một mình: giao đấu, chiến dịch hoặc thử thách hằng ngày, trước màn hình kết quả. Không bao giờ có quảng cáo trong 3 trận đầu, giữa trận, trong LAN, Trực tuyến, chơi hợp tác (co-op), xem trận hay xem lại, và tối đa một quảng cáo mỗi 4 phút. Mua Bản đầy đủ (mua một lần, không đăng ký) là hết quảng cáo. Các bản dựng làm đến nay dùng quảng cáo thử của Google (dòng phiên bản ghi · TEST ADS). Ở nơi luật yêu cầu, Cài đặt → Quyền riêng tư quảng cáo cho phép bạn đổi lựa chọn quảng cáo. Xem Quyền riêng tư.
Bản đầy đủ có gì? Chương 3 đang bị khóa.
Chương 1 và 2 (40 màn) cùng mọi thứ khác đều miễn phí. Bản đầy đủ thêm chương 3 (20 màn và đoạn kết; bạn bè vào chơi hợp tác một màn của bạn qua LAN không cần có nó, và ai cũng xem được bản xem lại một màn chương 3), 4 bản đồ Rừng Bóng để chọn khi làm chủ phòng hoặc chơi giao đấu (bạn bè chưa mua vẫn vào phòng và chơi được), địa hình Rừng Bóng trong trình soạn bản đồ, và bộ Supporter (một kiểu công trình, một hiệu ứng chiến thắng và một huy hiệu). Bản này được bán trong ứng dụng iOS (và ứng dụng Android khi có bản phát hành): trên máy Mac hoặc trong trình duyệt, chương 3 vẫn khóa và không có nút Mua. Nếu bạn đã mua, mở màn mời mua từ chương 3 và chọn Khôi phục giao dịch. Nếu cửa hàng chưa có Bản đầy đủ, game sẽ nói vậy. Giá do cửa hàng hiển thị. Xem thêm ở trang chủ.
Tôi đổi sang tiếng Anh / tiếng Việt như thế nào?
Cài đặt → Ngôn ngữ. Thay đổi được lưu ngay.
Bản đồ bị lật: quân của tôi ở bên trái.
Đó là Cài đặt → Giữ quân của tôi ở bên trái, bật sẵn: khi bạn xuất phát ở nửa bên phải bản đồ trong trận giao đấu, LAN hoặc Trực tuyến (hoặc khi bạn xem lại hay xem một trận từ phía của người chơi đó), bản đồ được lật trái-phải. Tắt đi để thấy mọi bản đồ đúng như thiết kế. Màn chiến dịch và thử thách hằng ngày không bao giờ bị lật.
Tôi không phân biệt được màu của các phe.
Bật Cài đặt → Chế độ mù màu: mỗi phe có thêm một ký hiệu hình học (tròn, tam giác, vuông, ngôi sao) trên công trình.
Trận đấu quá nhanh với tôi.
Trong Giao đấu, chọn tốc độ game 0,75× và mức khó Dễ. Chiến dịch có năm màn đầu dạy từng luật một. Xem Hướng dẫn cách chơi.
Tôi muốn thoát hoặc đầu hàng giữa trận.
Bấm nút tạm dừng (góc dưới bên trái). Menu tạm dừng có Tiếp tục, Đầu hàng và Thoát ra menu. Đầu hàng sẽ hỏi xác nhận.
Tiến độ, cài đặt và các trận xem lại của tôi được lưu ở đâu?
Hồ sơ, tiến độ chiến dịch, cài đặt và các trận xem lại được lưu trên thiết bị của bạn. Số trận xem lại có giới hạn: 50 bản mới nhất được giữ và các bản cũ hơn tự động bị xóa, trừ khi bạn ghim chúng (tối đa 20) trong màn hình Xem lại trận. Game không có tài khoản trực tuyến, nên xóa ứng dụng sẽ xóa dữ liệu đã lưu của nó khỏi thiết bị. Chi tiết về dữ liệu có trong Quyền riêng tư.
Game báo lỗi hoặc thoát đột ngột.
Hãy khởi động lại game. Nếu lỗi lặp lại, gửi cho chúng tôi thông tin ở mục Liên hệ hỗ trợ kèm các bước để lỗi xảy ra lại.
AI có gian lận không?
AI chỉ thấy đúng những gì bạn thấy và đưa ra lệnh qua cùng cách bạn đưa lệnh. Mức khó thay đổi tần suất quyết định và độ sai sót của AI, không cho AI thêm quân.
Có những tính năng nào chưa có?
Chưa có: chơi trực tuyến trong bản iOS đầu tiên, xếp hạng trực tuyến, bảng so điểm thử thách hằng ngày với bạn bè, thư viện bản đồ cộng đồng (bạn vẫn chia sẻ được bản đồ bằng mã), bản Android và Windows.